Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken
Om de begeleiding prettig en duidelijk te laten verlopen, zijn er een paar afspraken. Hieronder leest u wat u van mij mag verwachten en wat ik van u vraag.
Afzeggen of verplaatsen van afspraken
Kunt u een afspraak niet nakomen? Laat het dan graag minimaal 24 uur van tevoren weten. Zo kan ik de tijd eventueel aan iemand anders aanbieden.
Bij een te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak, ben ik helaas genoodzaakt de afspraak bij u in rekening te brengen.
Cliëntdossier
Voor iedere cliënt wordt een dossier bijgehouden. Hierin staan gegevens die nodig zijn voor een goede behandeling, zoals aantekeningen van gesprekken, observaties en relevante correspondentie.
U heeft altijd het recht om:
- Uw dossier in te zien
- Een kopie op te vragen
- Gegevens te laten aanpassen
Het dossier wordt bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen.
Privacy en vertrouwelijkheid
Uw gegevens zijn vertrouwelijk. Als ergotherapeut heb ik beroepsgeheim.
Dat betekent dat informatie over u niet met anderen wordt gedeeld zonder uw toestemming, tenzij de wet dit verplicht of er sprake is van een uitzonderlijke situatie waarin het delen van informatie noodzakelijk is.
Meer hierover leest u in de privacyverklaring.
Klachten
Ik doe mijn best om de begeleiding zo zorgvuldig en prettig mogelijk te laten verlopen. Bent u toch ergens ontevreden over? Dan hoor ik dat graag. Vaak is een gesprek al voldoende om samen tot een oplossing te komen.
Komt u er met mij niet uit, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie:
Klachtencommissie Paramedici (Eerstelijn)
Nederlands Paramedisch Instituut
Postbus 1161
3800 BD Amersfoort
Telefoon: 033 – 421 61 89
Vragen?
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met mij op, ik licht het graag toe.
